Van taalhulp tot thuiszorg, Marjolein en Monika wijzen Hengeloërs de weg: ‘De lijntjes zijn kort’
Hengeloërs met een hulpvraag kunnen sinds 1 januari terecht bij een zogeheten 'Wijkentree' in hun buurt. Deze maken deel uit van het nieuwe samenwerkingsverband Wijkracht Hengelo, dat voortaan als eerste aanspreekpunt dient. Op deze manier wil de gemeente de hulp dichter bij de inwoner krijgen.
De hulpvragen waarmee inwoners aankloppen zijn uiteenlopend. Zo kan de vraag gaan over hulp in de huishouding, eenzaamheid, schulden, buurtbemiddeling en/of activiteiten die er in de wijk georganiseerd worden.
Wijkentree Hengelo Noord
Wijkentree-medewerkers Marjolein en Monika zijn iedere woensdag aanwezig bij de wijkentree van Wijkracht Hengelo, gelegen in Wijkcentrum De Sterrentuin. Met een team van in totaal tien medewerkers bemensen zij de verschillende Wijkentrees in Hengelo.
‘Luisteren is de sleutel’
Om inwoners verder te helpen, is luisteren volgens Marjolein en Monika de sleutel: “We merken soms tijdens een gesprek ook meerdere hulpvragen op. We denken graag mee met de inwoners en proberen geen ‘nee’ te verkopen, maar juist mee te denken over de mogelijkheden.”
Een voorbeeld uit de praktijk laat zien hoe divers de hulpvragen kunnen zijn: “Een Engelssprekende man wilde graag op een leuke manier Nederlands leren. We hebben hem toen doorverwezen naar het Taalcafé in de bibliotheek”, schetst Marjolein.
‘Eerste aanspreekpunt’
De Wijkentrees zijn bewust laagdrempelig opgezet. Inwoners kunnen gemakkelijk binnenlopen bij een Wijkentree bij hen in de buurt. Voorheen gingen die mensen met hun vraag naar de gemeente. “We merken dat steeds meer inwoners ons weten te vinden.”
Zowel Marjolein en Monika hebben ruime ervaring binnen het Hengelose welzijnswerk. Door deze nieuwe manier van werken komen ze ook nieuwe vragen tegen. Dat maakt het werk volgens hen extra interessant: “We werken nu anders dan voorheen en dienen als een soort van nieuw zorgloket. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en dat maakt het werk heel divers en waardevol.”
Waar kan ik terecht met mijn hulpvraag?
Ben je een Hengeloër met een hulpvraag? Dan kun je vanaf dit jaar terecht bij een Wijkentree van Wijkracht Hengelo. Zij zijn het eerste aanspreekpunt voor inwoners binnen het nieuwe samenwerkingsverband. Vanuit de Wijkentree worden inwoners doorverwezen naar zorgorganisaties en voorzieningen die passend zijn bij hun hulpvraag. Hengelo heeft in Noord, Midden en Zuid Wijkentrees.
gerelateerd
